Datenschutzerklärung

Übersetzung zu Informationszwecken. Bei Abweichungen gilt die spanische Fassung.

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem spanischen Datenschutzgesetz (Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD) informieren wir Sie, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie diese Website nutzen oder bei uns buchen.

1. Verantwortlicher

• Name: ALHAMBRA VALPARAISO OCIO Y CULTURA S.L. („die Agentur")
• Steuernummer (NIF): B18609719
• Anschrift: C/ San Antón 72, Ed. Real Center, 1º Izq. – Local 39, 18005 Granada (Spanien)
• Telefon: +34 958 918 029
• E-Mail für Datenschutz: info@guiapolis.com

2. Zwecke der Verarbeitung

1. Abwicklung von Buchungen und Leistungen (Hauptzweck): Bearbeitung Ihrer Anfrage und Zahlung, Rechnungsstellung und Versand von Vouchern oder Tickets. Buchungen erfolgen über unsere Plattform Guiapolis.
2. Personalisierte Tickets (verpflichtend): Bei Monumenten mit Identitätskontrolle wie der Alhambra und dem Generalife oder dem Real Alcázar in Sevilla verwenden wir Ihre Daten zur Ausstellung der vorgeschriebenen personalisierten Tickets.
3. Kundenservice: Beantwortung Ihrer Fragen oder Lösung von Problemen über unsere Kontaktkanäle (Telefon, WhatsApp, E-Mail).
4. Werbliche Mitteilungen (freiwillig): nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens.
5. Webanalyse und Werbung (freiwillig): nur, wenn Sie die entsprechenden Cookies akzeptieren. Siehe unsere Cookie-Richtlinie.

3. Rechtsgrundlagen

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Wir benötigen Ihre Daten, einschließlich Ausweisnummer, um die gebuchte Leistung zu erbringen.
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Steuer-, Tourismus- und Sicherheitsvorschriften verpflichten uns zur Erfassung von Vorgängen und Reisenden.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): für Werbung sowie Statistik- und Marketing-Cookies. Sie können sie jederzeit widerrufen, ohne dass dies Ihre Buchung berührt.

4. Empfänger

• Verwaltungen der Monumente: Ihre Identifikationsdaten (Vor- und Nachname, Ausweis-/Passnummer, Staatsangehörigkeit, Alter und Geschlecht) werden zwingend an das Patronato de la Alhambra y Generalife oder das Patronato del Real Alcázar de Sevilla übermittelt, um personalisierte Tickets auszustellen und Sicherheitskontrollen am Eingang durchzuführen.
• Steuerbehörden: zur Erfüllung steuerlicher Pflichten.
• Dienstleister (Auftragsverarbeiter): IT-Dienstleister (Buchungsplattform, Webhosting, Verwaltung) mit strengen Vertraulichkeitsvereinbarungen.
• Google: Wenn Sie Statistik- oder Marketing-Cookies akzeptieren, verarbeitet Google Ireland Ltd. Nutzungsdaten; Google kann Daten auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework in die USA übermitteln.

Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.

5. Speicherdauer

• Buchungsdaten: für die Dauer der Leistung, danach 5 Jahre gesperrt zur Erfüllung gesetzlicher und steuerlicher Pflichten; anschließend sicher gelöscht.
• Daten für Werbung: bis zur Abmeldung oder zum Widerruf Ihrer Einwilligung.
• Cookie-Daten: siehe die Fristen in unserer Cookie-Richtlinie.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Schreiben Sie dazu an info@guiapolis.com mit einer Kopie Ihres Ausweises. Sie können sich außerdem bei der spanischen Datenschutzbehörde (www.aepd.es) oder bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes beschweren.